Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση με το παραστατικό αγοράς τους με την περιγραφή του προϊόντος.
Για να καλυφθείτε από την εγγύηση, αποστέλλετε το προϊόν, συνοδευόμενο από ένα αντίγραφο του παραστατικού αγοράς, κατευθείαν στα επίσημα service αντιπροσωπείας, προκειμένου να περάσει από τεχνικό έλεγχο. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επίσημο service αντιπροσωπείας στη χώρα μας, καλέστε στο κατάστημά μας στο τηλέφωνο 210 700 7316 και θα σας δοθούν οι σχετικές οδηγίες, για τον τρόπο που θα επιστραφεί σε εμάς.
Αγοράζοντας οποιοδήποτε προϊόν από το κατάστημά μας, σας παρέχουμε επιπλέον εγγύηση αντικατάστασης του D.O.A. (Dead On Arrival) – D.A.P. (Dead After Purchase), εφόσον πρόκειται για εξαρχής ελαττωματικό προϊόν.
Η εγγύηση D.O.A.-D.A.P. παρέχεται για τις πρώτες 7 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
- Το προϊόν πρέπει να σταλεί από τον πελάτη, εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, με την πλήρη συσκευασία του και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς.
- Η κακή λειτουργία του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, καθώς και επέμβαση στο εσωτερικό. Οι διαδικασίες που πρέπει να ακολουθηθούν για να καλυφθείτε είναι:
Αποστέλλετε το προϊόν στο κατάστημά μας και με τη σειρά μας, το αποστέλλουμε στο αντίστοιχο εξουσιοδοτημένο service για τεχνικό έλεγχο και επίσημη αναφορά της βλάβης. Εφόσον διαπιστωθεί από το επίσημο service ότι η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό πρόβλημα, και όχι σε υπαιτιότητα του χρήστη, προχωράμε σε αντικατάσταση του προϊόντος.
Αντικατάσταση συσκευής δεν γίνεται στην περίπτωση επανεγκατάστασης λειτουργικού ή αντικατάστασης μπαταρίας.
Σε περίπτωση που το πόρισμα από τον τεχνικό έλεγχο αναφέρει μηχανικό πρόβλημα συσκευής, τότε το κατάστημά μας προβαίνει, μετά από συνεννόηση με τον πελάτη, σε αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο ή σε επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη.
Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, επικοινωνήστε με το κατάστημα, πριν προβείτε στην αποστολή στο τηλεφωνικό μας κέντρο στο 210 700 7316
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Σε περίπτωση που η επισκευή δεν καλύπτεται από την εγγύηση (κακή χρήση, ατύχημα, πτώση, κ.λπ.), ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής και το κόστος ελέγχου της συσκευής από το service.
Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση που:
- Η βλάβη προκλήθηκε επειδή ο χρήστης δεν χρησιμοποιεί ή δεν συντηρεί το προϊόν, σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρηστών.
- Η βλάβη προκλήθηκε από νερό, πτώση ή απρόσεκτη φύλαξη.
- Η βλάβη προκλήθηκε από επισκευή ή μεταποίηση της συσκευής από μη εξουσιοδοτημένο κατάστημα.
- Η βλάβη προκλήθηκε, εξαιτίας ατυχημάτων ανωτέρας βίας, διαφορά ή πτώση τάσης ρεύματος, κακή φόρτιση μπαταρίας.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα (όπως το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης – εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες – το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση – εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα – λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, για διάρκεια δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης), καθώς και από κάθε άλλη διάταξη περί προστασίας του καταναλωτή, δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από την εμπορική εγγύηση που προσφέρει ο κατασκευαστής του εκάστοτε προϊόντος.